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Webdesign muss Usability Anforderungen gerecht werden

Hannover, 15.11.06 - Bei der Erstellung einer Website sind viele Faktoren zu berücksichtigen: Wie setzt man die Bedürfnisse von Anwendern in ein optimales Webdesign um? Wie kann Usability Testing auch im internationalen Fokus globale Märkte bedienen?

Die Antworten auf diese komplexen Fragen will der Usability-Experte Andreas Selter in einem Workshop auf dem Internet World Kongress geben. Der Kongress findet am 25. und 26. November in München statt. Nach Ansicht von Stelter besteht die Voraussetzung für den Erfolg einer Website neben der optimalen Usability hauptsächlich in der Überzeugungskraft, also in der Vertrauenswürdig- und Glaubwürdigkeit. Erfolgreich Design-Lösungen können demnach nicht nach einem Kochrezept entstehen, sondern sind immer das Produkt eines systematischen Prozesses. Dabei spielt auch immer mehr die Globalität der Online-Märkte eine entscheidende Rolle.

Um gute E-Commerce Lösungen zu gestalten, reicht es nicht aus, Best-Practice Lösungen im Bereich des Webdesign zu kennen. Das Webdesign ist ein kreativer, zyklischer und hauptsächlich nutzerorientierter Prozess. Für eine problemlose Nutzung ist das Usability jedoch nur ein Faktor unter vielen anderen. Denn erst die Überzeugung macht aus den Anwendern auch Kunden. Ob der Anwender einem E-Shop vertrauen schenkt und ihn für glaubwürdig hält, wird durch diverse Faktoren beeinflusst: Ist das Webdesign attraktiv und professionell gestaltet? Sind alle Produktinformationen, Preise und Lieferbedingungen transparent ausgezeichnet?

Anhand dieser Überlegungen will Selter den Weg zu einer optimalen E-Commerce Lösung erläutern. Neben den Gestaltungsprozessen und den Faktoren der Überzeugungskraft steht das International Usability im Fokus des 90-minütigen Workshops. Zugang hierzu soll vor allem das Usability Testing auf internationaler Ebene bieten. Es gilt, die kulturellen Differenzen bei den Nutzeranforderungen (Usability-Anforderungen) zu identifizieren. So gibt es nicht nur deutliche Differenzen im Verhalten asiatischer Internet-Anwender. Auch im europäischen Bereich unterscheidet sich das Nutzerverhalten in vielen Bereichen.

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